Formation et assurance qualité

Types d'emplois

• Conseiller ou conseillère en assurance qualité
• Technicien ou technicienne en assurance qualité
• Analyste opérationnel ou opérationnelle
• Conseiller ou conseillère pédagogique
• Intégrateur ou intégratrice multimédia
• Formateur ou formatrice à la tâche

Contexte

À Retraite Québec, la formation du personnel est une priorité. Nous avons le souci de soutenir les employés afin qu'ils soient à l'aise et en mesure d'offrir le meilleur service possible aux clients. Par divers moyens et processus, nous nous assurons que les compétences liées à nos programmes sont bien maîtrisées et que le service rendu est de qualité.

L'amélioration continue fait partie intégrante de nos principes. Les équipes de soutien travaillent en étroite collaboration avec les employés afin d'améliorer sans cesse les façons de faire, et ainsi de répondre aux besoins de la clientèle.

Plus concrètement, travailler dans le domaine de la formation et de l'assurance qualité à Retraite Québec, c'est :

• s'assurer du développement des habiletés, des connaissances et des compétences du personnel qui traite des dossiers en lien avec les lois régies par Retraite Québec
• contribuer à l'évolution de l'expérience client en s'inspirant des meilleures pratiques du domaine.

Expérience Retraite Québec  

Des employés dans le domaine de la formation ont fait les témoignages suivants :